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了解休斯顿的求职者帮助经济复苏

苏珊·摩尔于2021年9月13日出版

观看上面的UpSkill工作论坛的录音

整个休斯顿地区的求职者都是新面孔,努力工作,适应力强,幸存者. 他们顽强,他们充满希望,他们想要发展技能来找到好工作. 

尽管该地区就业大幅复苏——有近60%的361人失业,到2021年7月,2020年3月和4月失去的400个非农就业岗位得到了恢复——休斯顿劳动力市场要完全恢复到2020年2月的水平,最早也要到2022年底, 根据休斯顿地区7月份的就业情况. 大流行对工作性质和在大流行后经济中取得成功所需技能的影响需要数月甚至数年才能理解. 一般, 对数字和技术技能的需求增加,雇主正在寻找具有较强的基础技能和软技能(如沟通)的工人, 客户服务, 解决问题和批判性思维. 

很明显,休斯顿的贫困和失业居民是顽强的, 希望找到更好工作的求职者仍将是人口中相当大的一部分. 通过代表性人物角色了解这些休斯敦人的动机和焦虑可以帮助组织在他们寻求更好的职业机会时支持和服务他们,并可以为雇主提供如何招聘和留住人才的关键见解. 

人物角色加深了同理心,并为数据提供了背景——雇主和社区支持组织可以利用这些背景来了解求职者或客户的经历,并改善围绕项目的沟通, 培训, 还有工作机会, 珍·谢弗告诉观众 提升技能工作论坛于八月举行

“有时候真的很难考虑如何应用某个发现或数据, 但是,如果这些数据被应用到这个移情工具的背景下——你已经拥有的这个角色——它会让人们更容易想出可能的解决方案,”她说。.

Shafer是麻省理工学院综合设计专业的硕士研究员 & 管理项目与合作伙伴的休斯顿提升技能计划一起工作, 与几个组织合作 大休斯顿繁荣金融稳定网络的联合之路 研究该地区的求职者,作为该伙伴关系在大流行后帮助重建该地区劳动力和经济的持续努力的一部分. 

通过她的研究, 谢弗确定了当今未充分就业和失业求职者的四种代表角色:好奇的“新面孔”, 没有经验的, and finds it challenging to navigate the system; the “五月天的妈妈” who is a busy and motivated mother frustrated by a monotonous job w在这里 she is unchallenged and unappreciated; the “休斯顿强” worker who has weat在这里d trauma and, 同时足智多谋,适应力强, is fearful about being stigmatized for seeking the mental healthcare she needs; and the “wise and worried” project manager who was laid off from a job he was proud of amid the COVID-19 pandemic and is anxiously approaching retirement age without a sense of job security despite his advanced degrees.

雇主可以使用角色来开发更好的方法来推销工作机会,并探索如何在招聘和入职过程中满足求职者的需求. 社区组织可以使用角色来构建突出痛点的用户旅程, 预见求职者面临的挑战, 并考虑系统级别的更改,这些更改可以使跨组织的工作在为最终用户服务时保持一致. 人物角色阐明了求职者的担忧和焦虑, 理解这些情绪和经历可以使沟通更有效. 

例如, 职业教练和顾问了解人们可能会在缺乏目标的工作中陷入困境,他们可以用不同的方式来构建潜在的工作,以突出这些角色的重要性和意义, 例如,注意工作是如何为社会服务的,或者组织中的其他人是如何分享同样的使命的, 莱斯大学社会科学学院教授、劳动力专家弗雷德·奥斯瓦尔德说.

“如果你真的想了解一个应用程序是否会有效, 你真的需要了解每个人的背景以及他们的动机,他说. 

除了, 人们会改变自己对有意义事物的偏好, 雇主们正在使用新技术来重新定义工作是什么, 申请者们正在通过教育重新定义自己, 这表明有机会设计出一种对求职者和雇主都有意义的联系方式, 奥斯瓦尔德说. 角色可以帮助在组织之间创建通用语言.

Shafer posited that 组织 and employers do not have to embark on months-long studies to derive personas; personas can be drawn through a few strategic conversations with individuals.

希望,支持,以及在哪里可以找到他们

谢弗也有一种潜在的希望, 但也有孤独——一种孤独的感觉——贯穿了她的研究采访. 这凸显了在劳动力持续复苏之际,个人需要得到支持.

将个人与他们不会感到孤独的社区联系起来,有助于加强这种希望, 格雷格·汉布里克说, Fast Forward Works的首席执行官, 一家使用基于云的应用程序的公司,该应用程序可以有效地捕捉与大多数工作相关的个人天生能力和性格. Fast Forward Works协助个人, 组织, 以及雇主为个人的事业成功树立榜样.

“当我们能够更充分地了解这些人是如何应对日常挑战的, 我们可以更好地帮助他们找到通往成功的道路,他说.

休斯顿的求职者并不孤单——许多组织都有这样的想法! 以及“工作信念连接”和其他机构组成了联合劝募基金会的THRVE网络,提供一系列培训和支持,从金融知识和指导到工作准备,再到全面的支持和服务. 联合之路大休斯顿区总裁兼首席执行官Amanda McMillian指出,代理合作伙伴可以使用角色来了解需要什么来帮助个人进入雇主的大门,准备好工作并在职业生涯中成长.

会发生改变! 设计其服务, 使人们能够自助, 围绕客户面临的问题和痛点, 该组织首席执行官海伦·斯塔格说. 工作与信仰的联系基于信仰的培训和辅导项目都指向提供“希望和方法”,马特·基利安说, 首席运营官. 他们都认出了谢弗的新面孔, 五月天的妈妈, 休斯顿强, 他们的客户中有智慧和担忧的角色,但他们指出,每个人都有自己独特的经历和故事.

麦克米伦说,确保代理机构的合作伙伴都有导航员,他们可以在客户的旅程中为他们提供帮助,这是联合劝募协会第二个世纪愿景的一个关键特征, 它的重点是解决复杂挑战的根源,这些挑战阻碍了人们获得机会,阻碍了人们实现并走上金融稳定的道路. 

麦克米伦说,联合劝募协会认为,最成功的机构是采取亲力亲为的方式,确保客户了解他们可以获得的资源,并跟进这些资源.

她说:“你们不仅提供了途径,还提供了希望,提供了指引。.

 

Partnership的UpSkill Houston倡议 致力于加强雇主发展517888九五至尊所需的人才管道,帮助所有休斯顿人培养相关技能,并与良好的职业联系起来,增加他们的经济机会和流动性. S请参阅以前的UpSkill Works论坛 在这里.

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